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디자인이나 기능적인 부분에서 가장 직관적이었다고 생각해요.

그런 것들을 배우는 불필요한 시간을 없애고 싶으시다면,

플렉스지를 이용하시면 좋을 것 같아요.

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Q. 운영하고 계신 쇼핑몰을 소개해 주세요.

저희는 전국 각지에서 다양한 생산자 분들과 협력을 통해서 농산물 및 다양한 먹거리를 판매하고 있는 산지농수산입니다.

저는 거기에서 CMO를 맡고 있는 오혜성이라고 합니다.

Q. 가장 인기있는 상품과 그 이유가 무엇인가요?

저희는 신선 식품에 대한 수요가 가장 많은 편입니다.

저희는 1차 생산자 분들과 직접 거래하는 비율이 높다 보니까 타 업체 대비해서 해당 카테고리에서 품질이나 가격적인 부분이 좀 경쟁력이 있어서 그 부분이 구매 유도로 이어지는 것 같습니다.

Q. 산지농수산의 차별화된 강점이 있다면?

첫번째는 다양한 생산자분들과 서로 상생하는 관계를 지향하다 보니 꾸준히 좋은 품질의 제품을 좋은 가격에 제공할 수 있는 부분입니다.

두 번째는 수확상태나 수확량, 생산자분들의 상황 같은 것을 준비되는 과정을 다 콘텐츠에 녹여냄으로써 소비자분들이 그런 것에 대해서 오는 신뢰도에 있습니다. 

Q. 쇼핑몰을 만들 때 가장 중요하게 생각하는 점은 무엇인가요?

제가 제일 중요하게 생각했던 건 편의성이었던 것 같아요. 

아무래도 저희 고객 층이 4-50대 여성 X세대로 잡아서 UI/UX부분에서 너무 복잡하지 않고 직관적인 구성으로 편리하게 사용할 수 있는 부분을 가장 중요하게 생각했습니다.

결국 구매하는 과정에서 이탈을 줄여 냄으로써 긍정적인 구매경험으로 이어지고 그게 매출액 증가로 이어진 것입니다. 

Q. 쇼핑몰을 시작하게 된 계기가 무엇인가요?

여러 가지 이유가 있었는데, 가장 중요했던 것은 지속가능한 운영에 대한 고민에서 시작했던 것 같습니다.

오픈마켓 같은 경우에는 검색 기반으로 이루어지다 보니까 재구매나 재방문으로 이어지는 리텐션의 비율이 적어서 안정적인 매출을 내는 것에 어려움이 있다고 생각했습니다.

즉 유입에서 끝나는 것이 아니라 재방문이나 재구매로 이어지는 충성 고객의 비율을 높이기 위해서는 자사몰 이용이 필요하다고 생각해서 이용하게 되었습니다.

Q. 산지농수산의 성공 비법이 궁금합니다.

아직 배워야 될 부분이 많지만 저희가 잘했다고 생각하는 부분은 데이터에 기반한 운영에 있던 것 같습니다. 

예를 들어서, 앱 설치나 회원가입 등을 목적으로 광고를 진행한다면 전환비용이나 전환가치를 데이터로 비교를 해서 어느 정도 규모에서 수익구조가 만들어지고 손익분기 달성 기간이 언제 정도 인지를 미리 파악을 한 다음에 빠르게 해소가 가능한 부분에 집중함으로써 더욱 성장할 수 있지 않았나 싶습니다.

Q. 자사몰을 오픈하게 된 이유가 어떻게 되시나요?

저희는 우선 제일 중요하게 생각했던 것은 고객을 락인하는 것에 있던 것 같아요. 고객을 가둬 두어야 재구매와 같은 것들이 일어나니까요.

고객을 가둬두는 가장 좋은 방법이 자사몰이라고 생각했던 것 같습니다.

저희가 오픈마켓도 진행 했었는데 결국은 휘발성이 강하다고 생각을 했습니다. 

Q. 플렉스지로 쇼핑몰을 제작하게 된 이유가 무엇인가요?

다른 플랫폼도 여러개 찾아봤었는데 플렉스지가 디자인이나 기능적인 부분에서 가장 직관적이고, 접근성이 높았다고 생각해요. 

아무리 쇼핑몰 운영을 해봤어도 어려우면 힘들잖아요. 

그런데 플렉스지는 그런 과정도 다 친절하게 설명이 되어있어서 바로 선택을 하게 된 것 같습니다.

저는 아무래도 마케팅 관련 일을 진행하다 보니까 페이지 통계나, 유입경로별 매출, 채널별 매출을 구분해주는 이런 통계 데이터에 대한 부분을 가장 많이 사용하고 있어요.

마케터는 데이터 분석이 필수적으로 들어가는 영역이다보니 GA4나 이런 전문적인 툴을 사용하게 되는데, 

플렉스지는 그런 것들을 사용하지 않아도 기본적인 것들을 간단하게 관리자 페이지에서 확인이 가능하다는 점. 그런 부분이 되게 만족스러운 것 같습니다.

Q. 쇼핑몰 업체를 고민하는 분들께 플렉스지를 추천한다면?

기능이나 디자인적 부분이 되게 직관적으로 구성이 되어있어서 그런 걸 배우는 불필요한 시간을 없애고 싶으시다면 플렉스지를 이용하시면 좋을 것 같다고 말씀을 드릴 것 같습니다.

Q. 플렉스지를 한마디로 표현한다면?

효율적인 운영을 위한 첫 번째 트리거. 

아무래도 쇼핑몰 운영하시는 분들이 디자인이나 뭐 이런 상품 세팅은 다 기본적으로 해야되는 거잖아요. 

근데 그거 이외에도 매출이나 이런 다양한 구분에 주는 그런 링크 같은 것들을 제공해주니까 이런걸 보고 좀 더 효율적인 운영을 할 수 있게 만들어주는 도구가 될 것 같습니다.

Q. 플렉스지만의 차별화 요소는 무엇이라 생각하시나요?

직관적인 구성인 것 같고 더불어서 헬프탭이나 상담하기 이 부분에 대해서는 친절하게 잘 알려주신다고 생각을 하거든요. 

웬만한 것들은 물어보면 다 짧은 시간에 답변이 와서 쇼핑몰 운영의 시간을 절약할 수 있는 부분이라 생각합니다.

Q. 플렉스지에게 점수를 준다면 몇 점인가요?

9.5점입니다.

대부분 정말 만족하고 있는데 앞으로 업데이트 될 내용이 있다고 들어서 그것의 대한 기대감 때문에 9.5입니다. 

Q. 올해 목표는 무엇인가요?

저희가 지금은 앱 자체의 매출보다, SNS나 다른 플랫폼에서 끌어오는 매출이 높은 편입니다.

올해는 앱 자체에서 일어나는 매출 비중을 높이는 것이 가장 큰 목표입니다. 

작년에는 저희가 신규 유입에 엄청 집중을 했었다가 올해는 다양한 CRM을 통해서 기존 고객에 대한 리텐션을 높이는 것에 목적이 있습니다.

Q. 쇼핑몰을 시작하는 분들께 한마디 하신다면?

품질이나 가격, 브랜딩 등에서 자신만의 강점 한가지는 꼭 필요하다고 생각합니다. 

이제 뚜렷한 감정이 정해졌다면, 그것을 고객에게 잘 전달하는 것이 정말 중요하다고 생각해요. 

경쟁이 되게 심하잖아요. 

이런 시장에서는 모든 걸 잘하는 것 보다 한가지에만 잘하는 게 더 차별화될 수 있다는 생각으로 뚜렷한 강점을 만들어 가면 좋을 것 같습니다.

 불티나게 팔리는 쇼핑몰 만들기,

플렉스지와 함께라면 가능합니다.

[플렉스지 시작하기]